23 Feb Entrevista a nuestro colaborador de IVF REDIA
“Decidimos reducir nuestras ganancias para lograr una sonrisa en el rostro de nuestros pacientes.”
Dimitri Kavakas es el fundador y CEO de IVF Redia, una compañía que selecciona las mejores clínicas de reproducción asistida dependiendo de los perfiles de cada cliente, ofreciendo servicios financieros exclusivos de garantía de bebé nacido que benefician con creces a conseguir hacer realidad el sueño de los pacientes. Así pues, colabora con las mejores clínicas de todo el mundo (Europa, América Latina, Asia o África). Una de estas, por supuesto, Reproclinic, ya que en España somos una de las clínicas con una atención al paciente de primera calidad y con unas elevadas tasas de éxito.
Para poder daros a conocer un poco más a fondo en qué consiste su proyecto, hemos querido hablar con él de primera mano y hacerle algunas preguntas que serán de gran interés para aquellos pacientes que acuden a nuestra clínica con una historia complicada de esterilidad, con varios intentos fallidos y con una incertidumbre y preocupación que, con el paso del tiempo, va en aumento.
1. ¿Cómo aparece IVF Redia?
Después de varios años en el mundo académico y de administración de empresas, después de un doctorado en Relaciones Internacionales, me centré en el sector de la fertilidad como gerente internacional en una clínica de reproducción asistida. Ese fue el punto de partida de mi compromiso con el mundo de los tratamientos de fertilidad.
Hace seis años, creé mi propia empresa, Redia LTD, con sede en Londres, Reino Unido, para ofrecer un producto único: un seguro de garantía de reembolso de FIV para pacientes, en colaboración con clínicas de fertilidad de diferentes países. Esta idea surgió ante la inseguridad económica que afrontan los pacientes de fertilidad, ya que comienzan un viaje para hacer realidad un sueño, el de ser padres, pero sin saber cuándo terminará dicho camino ni cuánto dinero les costará.
Inicialmente, comenzamos brindando ese plan de garantía de reembolso a pacientes del Reino Unido que viajan al extranjero a clínicas ubicadas en España, Grecia y República Checa. De ahí que nuestro portal se llame Ivftravel.com. Sin embargo, rápidamente nos dimos cuenta de que más pacientes de otros países buscaban este plan. Además, también entendemos ahora, algo que es reforzado por la reciente pandemia, que muchos pacientes no quieren viajar fuera, por lo que hemos intentado encontrar soluciones para nuestros planes a los pacientes locales (clínicas del Reino Unido para pacientes de allí, clínicas españolas para pacientes españoles y, así, sucesivamente).
IVF Redia está creciendo rápidamente debido al gran interés de los pacientes de fertilidad de todo el mundo en nuestros programas, que ya se expandieron fuera de Europa al introducir clínicas sudafricanas y, actualmente, estamos comenzando un gran proyecto en India, Canadá y EE.UU.
Reproclinic es un colaborador muy fuerte en este sentido. La clínica ha establecido una red de operaciones que puede tratar pacientes de todo el mundo, minimizando el tiempo que el paciente tiene que pasar en Barcelona. Están enfocados en la personalización de los tratamientos y en el excelente apoyo asistencial.
2. FIV Redia garantiza el nacimiento de la vida del bebé. Algunas personas piensan que tener esta garantía es muy arriesgado. ¿Qué te ha llevado a ofrecer esta solución global?
En realidad, esto comporta para nosotros riegos económicos. No obstante, tomamos esta decisión porque si solo garantizábamos el embarazo sentíamos que estábamos engañando a los pacientes.
El objetivo principal de ofrecer una garantía es cumplir el sueño de las pacientes, que es tener un bebé, no solo una prueba de embarazo positiva. Sabiendo que el 15 % de las pruebas positivas terminarán en un embarazo bioquímico y quizás otro 5 % tendrá un aborto espontáneo al principio del embarazo, nuestro comportamiento ético no puede permitir que los pacientes paguen una gran suma de dinero sin garantizarles el éxito y ofrecerles lo que quieren: ¡un bebé! Por ello, decidimos reducir nuestras ganancias para lograr una sonrisa en el rostro de nuestros pacientes.
Obviamente, hacemos nuestra parte y solo trabajamos con las mejores clínicas para aumentar el potencial de éxito. Y Reproclinic, ciertamente, tiene todas estas cualidades que estamos buscando en un buen colaborador.
3. No todas las clínicas de reproducción tienen las mismas tasas de embarazo. ¿Cómo manejas este aspecto?
Nuestros planes de reembolso tienen diferentes presupuestos por clínica, basados en los precios de esta y en las tasas de éxito. Como he dicho anteriormente, nosotros contamos con una buena relación con clínicas que producen buenos resultados. En el pasado tomamos decisiones necesariamente desagradables para poder detener aquellas alianzas con centros que no producían y, por el contrario, cultivamos relaciones con clínicas que daban buenos resultados y ofrecían un buen servicio y atención a nuestros pacientes.
4. Durante la pandemia, experimentamos una pausa en el número de tratamientos de fertilidad a nivel mundial y luego una cierta mejora. La incertidumbre sobre cómo actúa el virus, los riesgos de contagio, el cierre de fronteras y la pérdida de trabajos han frenado el sueño de muchas familias de tener un bebé. A partir de tu experiencia, ¿qué preocupaciones tienen o han tenido los pacientes?
Tanto la pandemia en sí como la respuesta gubernamental a esta y las estrictas reglas de bloqueo en varios países europeos han creado frustración en muchos pacientes de fertilidad. Esto se debe a que para ellos el tiempo es muy importante.
Lo que hemos experimentado durante este tiempo es que los pacientes de fertilidad intentaron encontrar soluciones tanto a su situación económica como a las restricciones de viajar para hacer sus sueños realidad. Así pues, la demanda de tratamientos de fertilidad nunca se paró. Sin embargo, la logística les obligó a posponer el tratamiento unos meses. En marzo del 2021 afrontamos este aplazamiento de tratamientos, que se reanudaron en verano, y recientemente nos enfrentamos a otra ola de aplazamientos similares antes de Navidad del 2021 y principios del 2021.
Esperemos que con la campaña de vacunación las cosas se normalicen pronto.
5. ¿Nos podrías explicar cómo funciona el proceso de selección y quién sería el candidato óptimo para tus programas?
Tenemos un proceso de selección desde que aseguramos nuestra propia viabilidad económica, por lo que evitamos ofrecer planes de garantía de reembolso a pacientes con muy bajo pronóstico de éxito. Por este motivo, cuando una paciente está interesada en uno de nuestros programas, inicialmente debe cumplir con nuestros criterios de edad, que es de 37 años para el tratamiento de sus óvulos para FIV y 50 para la donación de óvulos.
Contamos con un plan combinado de FIV, que tienen un ciclo de FIV con óvulos propios y, si falla, los pacientes pasan a la donación de óvulos. Esta tiene un límite de edad de 43 años. Además de los límites de edad, también tenemos criterios médicos, que es una evaluación de la reserva ovárica (propios óvulos de las pacientes), la calidad del endometrio y del esperma. Por ello, pedimos ciertos resultados, de pruebas recientes que las pacientes tienen o en algunos casos tienen que volver a repetirlas.
6. ¿Por qué crees que un paciente debería optar por estos programas?
Identificamos tres razones/beneficios principales para que los pacientes escojan nuestros programas de reembolso. El primero es el pronóstico financiero. Las pacientes pueden saber con exactitud cuándo costará lograr el nacimiento del bebé para que puedan hacer una planificación económica y saber cuánto tienen que ahorrar.
La segunda es compartir el riesgo con nosotros, ellos saben que en caso de no lograr su meta, recuperarán el dinero, compartiendo así el riesgo de fallo con nosotros. Por último, y dado que elegir una clínica de calidad no es fácil y requiere conocimientos avanzados, pueden confiar en que nuestros centros asociados son de alta calidad, ya que estamos arriesgando nuestro dinero invertido y nos interesa trabajar con los mejores.
7. IVF Redia tiene en sus manos un proyecto innovador, ¿qué soluciones ofrece al paciente desde IVF Redia?
Redia cuenta con un grupo de coordinadores de FIV que atienden a los pacientes en nuestros programas. Estos son, además, los colaboradores que tienen nuestras clínicas, que están en contacto con nuestros pacientes desde el primer día hasta el nacimiento del bebé. Redia también prepara una plataforma tecnológica, que vamos a lanzar muy pronto. Una plataforma online segura en la que nuestros pacientes dispondrán de su propio espacio personal, a través del cual podrán comunicarse con nosotros y con la clínica que les atiende. Tanto ellos como el centro pueden adjuntar documentos y resultados de pruebas en esta para eliminar cualquier intercambio de documentos personales a través de correos electrónicos no seguros.
La primera línea de esta plataforma será una aplicación tanto para iPhone como para Android, que ayuda al paciente a planificar y controlar su tratamiento en todo momento. El médico de la clínica podrá cargar el protocolo en la aplicación y avisará al paciente cada vez que tenga que tomar un medicamento, hacerse una prueba o un análisis de sangre. Podrá cambiar cualquier cosa en el protocolo si es necesario y la aplicación se actualizará automáticamente. Los pacientes pueden cargar informes de chequeos y resultados de pruebas en la aplicación, y el médico puede tener acceso de inmediato a estos.
Sin duda, trabajar de la mano con colaboradores de este calibre como IVF Redia, potencia nuestra propuesta de valor en el que nuestros grandes objetivos se basan en reducir la ansiedad que sienten nuestros pacientes ante la imposibilidad de ver cumplidos sus sueños, evitar sus preocupaciones económicas y garantizar el éxito del tratamiento a través de la eficacia de nuestros métodos y de nuestros profesionales.
“Reproclinic es un colaborador muy fuerte en este sentido. La clínica ha establecido una red de operaciones que puede tratar pacientes de todo el mundo, minimizando el tiempo que el paciente tiene que pasar en Barcelona.
Están enfocados en la personalización de los tratamientos y en el excelente apoyo asistencial.”
