Intervista con FIV REDIA

“Abbiamo deciso di ridurre i nostri profitti per far sorridere i nostri pazienti”.

Dimitri Kavakas è il fondatore e amministratore delegato di IVF Redia, una società che seleziona le migliori cliniche di riproduzione assistita in base al profilo di ciascun cliente, offrendo servizi finanziari esclusivi con garanzia della nascita del bambino che favoriscono notevolmente la realizzazione dei sogni dei pazienti. Collabora con le migliori cliniche di tutto il mondo (Europa, America Latina, Asia e Africa). Una di queste, ovviamente, è Reproclinic, in quanto in Spagna siamo una delle cliniche con la più alta qualità di assistenza ai pazienti e un'elevata percentuale di successo.
Per raccontarvi un po' di più del suo progetto, abbiamo voluto parlare direttamente con lei e porle alcune domande che saranno di grande interesse per i pazienti che si rivolgono alla nostra clinica con una storia complicata di infertilità, con diversi tentativi falliti e con un crescente senso di incertezza e ansia.

1. Come nasce IVF Redia?

Dopo diversi anni nel mondo accademico e nell'amministrazione aziendale, a seguito di un dottorato di ricerca in Relazioni Internazionali, mi sono concentrata sul settore della fertilità come manager internazionale in una clinica MAP. Questo è stato il punto di partenza del mio coinvolgimento nel mondo dei trattamenti per la fertilità.

Sei anni fa ho fondato la mia società, Redia LTD, con sede a Londra, nel Regno Unito, per offrire un prodotto unico nel suo genere: un'assicurazione FIV con garanzia di rimborso per i pazienti, in collaborazione con cliniche di fertilità in diversi Paesi. L'idea è nata dall'insicurezza finanziaria che i pazienti affetti da fertilità devono affrontare quando intraprendono un viaggio per realizzare il loro sogno di diventare genitori, ma non sanno quando questo viaggio finirà e quanto costerà.

Abbiamo iniziato offrendo questo programma di garanzia di rimborso ai pazienti del Regno Unito che si recano all'estero in cliniche in Spagna, Grecia e Repubblica Ceca. Per questo il nostro portale si chiama Ivftravel.com. Tuttavia, ci siamo presto resi conto che sempre più pazienti di altri Paesi erano alla ricerca di questo programma. Inoltre, ora capiamo, e questo è rafforzato dalla recente pandemia, che molti pazienti non vogliono viaggiare all'estero, ed è per questo che abbiamo cercato di trovare soluzioni per i nostri piani per i pazienti locali (cliniche britanniche per i pazienti britannici, cliniche spagnole per i pazienti spagnoli, ecc.)

La FIV Redia si sta sviluppando rapidamente grazie al grande interesse dimostrato nei confronti dei nostri programmi da parte dei pazienti con problemi di fertilità di tutto il mondo: ci siamo già espansi al di fuori dell'Europa introducendo cliniche in Sudafrica e stiamo attualmente avviando un importante progetto in India, Canada e Stati Uniti.

Reproclinic è un partner molto forte. La clinica ha creato una rete di operazioni che le consentono di trattare pazienti da tutto il mondo, riducendo al minimo il tempo che i pazienti devono trascorrere a Barcellona. La clinica si concentra su un trattamento personalizzato e su un eccellente supporto assistenziale.

2. FIV Redia garantisce la nascita del bambino. Alcuni pensano che questa garanzia sia troppo rischiosa. Cosa vi ha portato a proporre questa soluzione globale?

In realtà, per noi c'erano dei rischi finanziari. Tuttavia, abbiamo preso questa decisione perché se avessimo garantito solo una gravidanza, ci sembrava di imbrogliare i pazienti.

L'obiettivo principale dell'offerta di una garanzia è quello di realizzare il sogno delle pazienti di avere un bambino, non solo un test di gravidanza positivo. Sapendo che il 15% dei test positivi si conclude con una gravidanza biochimica e che un ulteriore 5% può abortire nelle prime fasi della gravidanza, il nostro comportamento etico non può permettere che le pazienti paghino un'ingente somma di denaro senza garantire loro il successo e dare loro ciò che desiderano: un bambino! Ecco perché abbiamo deciso di ridurre i nostri profitti per far sorridere le nostre pazienti.

È chiaro che stiamo facendo la nostra parte e che collaboriamo solo con le migliori cliniche per aumentare il potenziale di successo. E Reproclinic ha sicuramente tutte le qualità che cerchiamo in un buon partner.

3. Non tutte le cliniche riproduttive hanno lo stesso tasso di gravidanza. Come si può gestire questa situazione?

I nostri piani di rimborso prevedono budget diversi per ogni clinica, a seconda dei prezzi e delle percentuali di successo. Come ho già detto, abbiamo un buon rapporto con le cliniche che producono buoni risultati. In passato, abbiamo preso decisioni inevitabilmente spiacevoli per porre fine a collaborazioni con centri che non producevano e abbiamo invece coltivato relazioni con cliniche che producevano buoni risultati e fornivano un buon servizio e una buona assistenza ai nostri pazienti.

4. Durante la pandemia, abbiamo assistito a una pausa nel numero di trattamenti di fertilità in tutto il mondo e poi a un miglioramento.

L'incertezza sul funzionamento del virus, i rischi di infezione, la chiusura delle frontiere e la perdita di posti di lavoro hanno frenato il sogno di molte famiglie di avere un bambino. Secondo la sua esperienza, quali sono o sono state le preoccupazioni dei pazienti?
Sia la pandemia stessa che la risposta del governo e le rigide regole di blocco in diversi Paesi europei hanno creato frustrazione in molti pazienti affetti da infertilità. Questo perché il tempo è molto importante per loro.

In questo periodo, i pazienti affetti da infertilità hanno cercato di trovare soluzioni alla loro situazione finanziaria e alle restrizioni di viaggio per realizzare i loro sogni. Di conseguenza, la richiesta di trattamenti di fertilità non è mai cessata. Tuttavia, la logistica li ha costretti a rimandare il trattamento per alcuni mesi. Nel marzo 2020 abbiamo affrontato questo rinvio dei trattamenti, che sono ripresi in estate, e recentemente abbiamo affrontato un'altra ondata di rinvii simili prima di Natale 2020 e all'inizio del 2021. Si spera che con la campagna di vaccinazione la situazione torni presto alla normalità.

5. Può spiegarci come funziona il processo di selezione e chi sarebbe il candidato migliore per i vostri programmi?

Abbiamo un processo di selezione perché garantiamo la nostra sostenibilità finanziaria, il che significa che non dobbiamo offrire piani di rimborso garantiti a pazienti con una prognosi di successo molto bassa. Per questo motivo, quando una paziente è interessata a uno dei nostri programmi, deve innanzitutto soddisfare i nostri criteri di età, che sono 37 anni per il trattamento degli ovociti per la FIVET e 50 per la donazione di ovociti.

Abbiamo anche un programma di FIV combinata, che prevede un ciclo di FIV con gli ovuli della paziente e, se questo fallisce, le pazienti passano alla donazione di ovuli. Il limite di età è di 43 anni. Oltre ai limiti di età, abbiamo anche dei criteri medici, che consistono nella valutazione della riserva ovarica (ovociti propri della paziente), dell'endometrio e della qualità dello sperma. Per questo motivo chiediamo alcuni risultati di esami recenti che le pazienti hanno fatto o, in alcuni casi, devono ripetere.

6. Perché pensate che un paziente dovrebbe scegliere questi programmi?
Individuiamo tre ragioni/vantaggi principali per cui i pazienti scelgono i nostri programmi di rimborso. Il primo è la previsione finanziaria. Le pazienti possono sapere esattamente quanto costerà loro il parto, in modo da poter fare una pianificazione finanziaria e sapere quanto devono risparmiare.

La seconda ragione è che condividono il rischio con noi: sanno che se non raggiungono il loro obiettivo, riceveranno indietro i loro soldi, condividendo con noi il rischio di fallimento. Infine, dato che scegliere una clinica di qualità non è facile e richiede conoscenze avanzate, possono avere fiducia nella qualità dei nostri centri partner, perché stiamo rischiando il denaro investito ed è nel nostro interesse lavorare con i migliori.

7. FIVET Redia ha per le mani un progetto innovativo. Quali sono le soluzioni di FIVET che Redia offre ai pazienti?

Redia dispone di un gruppo di coordinatori FIV che si occupano dei pazienti dei nostri programmi. Sono anche il personale delle nostre cliniche, che sono in contatto con i nostri pazienti dal primo giorno fino alla nascita del bambino. Redia sta anche preparando una piattaforma tecnologica, che lanceremo a breve. Si tratterà di una piattaforma online sicura in cui i nostri pazienti avranno il loro spazio personale, attraverso il quale potranno comunicare con noi e con la clinica che li accoglie. Sia loro che la clinica potranno allegare documenti e risultati di esami, eliminando la necessità di scambiare documenti personali tramite e-mail non protette.

La prima linea di questa piattaforma sarà un'applicazione per iPhone e Android, che aiuterà i pazienti a pianificare e monitorare il loro trattamento in qualsiasi momento. Il medico della clinica potrà scaricare il protocollo nell'applicazione e avvisare il paziente ogni volta che deve prendere un farmaco, fare un test o un'analisi del sangue. Se necessario, potrà modificare il protocollo e l'applicazione si aggiornerà automaticamente. I pazienti possono scaricare i rapporti di monitoraggio e i risultati degli esami nell'applicazione e il medico può accedervi immediatamente.

Senza dubbio, la collaborazione con partner di questo calibro, come IVF Redia, rafforza la nostra proposta di valore, i cui obiettivi principali si basano sulla riduzione dell'ansia dei nostri pazienti di non riuscire a realizzare i loro sogni, evitando le loro preoccupazioni finanziarie e garantendo il successo del trattamento grazie all'efficacia dei nostri metodi e dei nostri professionisti.

“Reproclinic è un partner molto forte. La clinica ha creato una rete di operazioni che le consentono di trattare pazienti da tutto il mondo, riducendo al minimo il tempo che i pazienti devono trascorrere a Barcellona.

Si concentra su un trattamento personalizzato e su un eccellente supporto assistenziale”.