23 Fév Interview avec notre collaborateur FIV REDIA
« Nous avons décidé de réduire nos bénéfices pour faire sourire nos patients. »
Dimitri Kavakas est le fondateur et le PDG d’IVF Redia, une société qui sélectionne les meilleures cliniques de reproduction assistée en fonction du profil de chaque client, offrant des services financiers exclusifs avec garantie de la naissance du bébé qui bénéficient grandement à la réalisation des rêves des patients. Ainsi, ielle collabore avec les meilleures cliniques du monde entier (Europe, Amérique latine, Asie ou Afrique). L’une d’entre elles, bien sûr, est Reproclinic, puisqu’en Espagne nous sommes l’une des cliniques ayant une première qualité de soins aux patients et un taux de réussite élevé.
Afin de vous faire connaître un peu plus en détail en quoi consiste son projet, nous avons voulu lui parler directement et lui poser quelques questions qui seront d’un grand intérêt pour les patientes qui viennent dans notre clinique avec des antécédents compliqués d’infertilité, avec plusieurs tentatives ratées et avec une incertitude et une inquiétude qui, avec le temps, augmente.
1. Comment FIV Redia est- elle crée ?
Après plusieurs années passées dans le milieu universitaire et l’administration des affaires, après un doctorat en relations internationales, je me suis concentrée sur le secteur de la fertilité en tant que responsable international dans une clinique de PMA. Ce fut le point de départ de mon engagement dans le monde des traitements de la fertilité.
Il y a six ans, j’ai créé ma propre société, Redia LTD, basée à Londres, au Royaume-Uni, pour offrir un produit unique: une assurance FIV avec garantie de remboursement pour les patients, en partenariat avec des cliniques de fertilité dans différents pays. Cette idée est née de l’insécurité financière à laquelle les patientes atteints de fertilité sont confrontées lorsqu’els entament un voyage pour réaliser leur rêve de devenir des parents, mais sans savoir quand ce voyage s’achèvera et combien d’argent il leur coûtera.
Au départ, nous avons commencé par offrir ce système de garantie de remboursement aux patients britanniques se rendant à l’étranger dans des cliniques en Espagne, en Grèce et en République Tchèque. C’est pour ça que notre portail s’appelle Ivftravel.com. Cependant, nous nous sommes rapidement rendus compte que de plus en plus de patients d’autres pays recherchaient ce plan. En outre, nous comprenons maintenant, ce qui est renforcé par la récente pandémie, que de nombreux patients ne veulent pas voyager à l’étranger, c’est pour ça que nous avons essayé de trouver des solutions pour nos plans pour les patients locaux (cliniques britanniques pour les patients britanniques, cliniques espagnoles pour les patients espagnols, etc.)
FIV Redia se développe rapidement grâce au grand intérêt des patients en fertilité du monde entier pour nos programmes, qui se sont déjà étendus en dehors de l’Europe en introduisant des cliniques sud-africaines et nous commençons actuellement un grand projet en Inde, au Canada et aux États-Unis.
Reproclinic est un partenaire très fort. La clinique a mis en place un réseau d’opérations qui permet de traiter des patients du monde entier, en réduisant au minimum le temps que le patient doit séjourner à Barcelone. Elles sont axées sur la personnalisation des traitements et sur un excellent soutien aux soins.
2. FIV Redia garantit la naissance du bébé. Certains pensent que cette garantie est trop risquée. Qu’est-ce que vous a amené à proposer cette solution globale?
En réalité, cela comportait des risques financiers pour nous. Cependant, nous avons pris cette décision parce que si nous ne garantissions qu’une grossesse, nous avions le sentiment de tromper les patientes.
L’objectif principal d’offrir une garantie est de réaliser le rêve des patientes d’avoir un bébé, et pas seulement un test de grossesse positif. Sachant que 15 % des tests positifs se termineront par une grossesse biochimique et que 5 % supplémentaires feront peut-être une fausse couche en début de grossesse, notre comportement éthique ne peut pas permettre aux patients de payer une grosse somme d’argent sans leur garantir le succès et leur donner ce qu’ils veulent: un bébé ! C’est pour ça que nous avons décidé de réduire nos bénéfices pour mettre un sourire sur le visage de nos patients.
Il est évident que nous faisons notre part et que nous ne travaillons qu’avec les meilleures cliniques pour augmenter le potentiel de réussite. Et Reproclinic a certainement toutes ces qualités que nous recherchons chez un bon partenaire.
3. Toutes les cliniques de procréation n’ont pas les mêmes taux de grossesse. Comment gérer cela?
Nos plans de remboursement ont des budgets différents par clinique, en fonction des leurs prix et des leurs taux de réussite. Comme je l’ai déjà dit, nous avons de bonnes relations avec les cliniques qui produisent de bons résultats. Dans le passé, nous avons pris des décisions forcément désagréables pour mettre fin aux partenariats avec des centres qui ne produisaient pas et avons plutôt cultivé des relations avec des cliniques qui produisaient de bons résultats et offraient de bons services et soins à nos patients.
4. Pendant la pandémie, nous avons constaté une pause dans le nombre de traitements de la fertilité dans le monde, puis une certaine amélioration. L’incertitude sur le fonctionnement du virus, les risques d´infection, les fermetures de frontières et les pertes d’emplois ont freiné le rêve de nombreuses familles d’avoir un bébé. D’après votre expérience, quelles sont ou ont été les préoccupations des patients?
Tant la pandémie elle-même que la réponse gouvernementale à celle-ci et les règles strictes de blocage dans plusieurs pays européens ont créé une frustration pour de nombreux patients atteints de stérilité. C’est parce que le temps est très important pour eux.
Ce que nous avons vécu pendant cette période, c’est que les patients atteints de stérilité ont essayé de trouver des solutions à la fois à leur situation financière et aux restrictions de voyage pour réaliser leurs rêves. Ainsi, la demande de traitements de fertilité n’a jamais cessé. Cependant, la logistique les a obligés à reporter le traitement de quelques mois. En mars 2020, nous avons été confrontés à ce report des traitements, qui ont repris en été, et récemment, nous avons été confrontés à une autre vague de reports similaires avant Noël 2020 et au début de l’année 2021. Espérons qu’avec la campagne de vaccination, les choses reviendront bientôt à la normalité.
5. Pourriez-vous nous expliquer comment fonctionne le processus de sélection et qui serait le candidat optimal pour vos programmes?
Nous avons un processus de sélection puisque nous assurons notre propre viabilité financière, ce qui nous évite de proposer des plans de garantie de remboursement aux patients dont le pronostic de réussite est très faible. C’est por ça que, lorsqu’une patiente est intéressée par l’un de nos programmes, elle doit d’abord répondre à nos critères d’âge, qui sont de 37 ans pour le traitement des ovules pour la FIV et de 50 ans pour le don d’ovules.
Nous avons aussi un plan de FIV combiné, qui prévoit un cycle de FIV avec ses propres ovules et, en cas d’échec, les patientes passent au don d’ovules. La limite d’âge est fixée à 43 ans. En plus des limites d’âge, nous avons également des critères médicaux, qui sont une évaluation de la réserve ovarienne (les propres ovules de la patiente), de l’endomètre et de la qualité du sperme. C’est pour ça que nous demandons certains résultats, issus de tests récents que les patients ont ou, dans certains cas, doivent répéter.
6. Pourquoi pensez-vous qu’un patient devrait opter pour ces programmes?
Nous identifions trois raisons principales/avantages pour les patients de choisir nos programmes de remboursement. La premiere est celui des prévisions financières. Les patientes peuvent savoir exactement combien il leur en coûtera de mettre au monde leur bébé afin de pouvoir planifier financièrement et savoir combien elles doivent économiser.
La deuxiéme raison est le partage des risques avec nous, ils savent que s’ils n’atteignent pas leur objectif, ils récupéreront leur argent, partageant ainsi le risque d’échec avec nous. Enfin, et étant donné que le choix d’une clinique de qualité n’est pas facile et nécessite des connaissances avancées, ils peuvent avoir confiance en la qualité de nos centres partenaires, car nous risquons l’argent investi et il est dans notre intérêt de travailler avec les meilleurs.
7. IVF Redia a un projet novateur entre les mains. Quelles solutions IVF Redia offre-t-elle aux patients?
Redia dispose d’un groupe de coordinateurs de FIV qui s’occupent des patients dans nos programmes. Ce sont également les collaborateurs de nos cliniques, qui sont en contact avec nos patients depuis le premier jour et jusqu’à la naissance du bébé. Redia prépare également une plateforme technologique, que nous allons lancer très prochainement. Une plateforme en ligne sécurisée où nos patients disposeront de leur propre espace personnel, grâce auquel ils pourront communiquer avec nous et avec la clinique qui les accueille. Tant eux que la clinique peuvent y joindre des documents et des résultats de tests afin d’éliminer tout échange de documents personnels par le biais de courriels non sécurisés.
La première ligne de cette plateforme sera une application pour iPhone et Android, qui aidera le patient à planifier et à suivre son traitement à tout moment. Le médecin de la clinique pourra télécharger le protocole dans l’application et alertera le patient chaque fois qu’il devra prendre un médicament, faire un test ou une analyse sanguine. Ils pourront modifier le protocole si nécessaire et l’application s’actualisera automatiquement. Les patients peuvent télécharger les rapports de contrôle et les résultats des tests dans l’application, et le médecin peut y avoir accès immédiatement.
Sans aucun doute, travailler main dans la main avec des partenaires de ce calibre comme IVF Redia, renforce notre proposition de valeur dans laquelle nos principaux objectifs sont basés sur la réduction de l’anxiété que nos patients ressentent face à l’impossibilité de voir leurs rêves se réaliser, d’éviter leurs soucis financiers et d’assurer le succès du traitement grâce à l’efficacité de nos méthodes et de nos professionnels.
“Reproclinic est un partenaire très fort. La clinique a mis en place un réseau d’opérations qui permet de traiter des patients du monde entier, en réduisant au minimum le temps que le patient doit séjourner à Barcelone.
Elles son axées sur la personnalisation des traitements et sur un excellent soutien aux soins.”
